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Os Templates de SMS ficam em Arquivos > Templates, na aba SMS. São usados em:
  • Ficha do cliente — botão SMS para envio individual (ver Clientes).
  • Campanhas de SMS — envio em lote (ver Campanhas).
Para enviar você precisa de uma conexão Twilio SMS ativa em Plugins. O remetente pode ser um número From ou um Messaging Service SID, configurado na conexão.

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Criando um template

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Abra a aba SMS

Em Arquivos > Templates, selecione SMS.
2

Clique em Novo Template

Isso abre a tela de criação.
3

Preencha os campos

  • Nome — identificador interno.
  • Descrição — texto curto para a equipe.
  • Mensagem — texto simples com variáveis {{chave}}, limitado a 1600 caracteres.
4

Visualize e salve

O Preview mostra a contagem de caracteres e o número de segmentos estimado.
Um SMS padrão tem 160 caracteres por segmento (ou 70 quando há acentos/emojis). Mensagens maiores são divididas em mais segmentos e podem custar mais no seu provedor. Sempre que possível, mantenha o texto curto.

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Campos dinâmicos

Aceita Do cliente, Customizado, Sistema e Manual — ver Campos dinâmicos. Exemplo curto: 
Olá {{cliente_nome}}, seu código é {{codigo_confirmacao}}. Não compartilhe.
Aqui {{codigo_confirmacao}} entra como Manual e é pedido no envio.

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Lista de templates

A aba SMS mostra:
ColunaDescrição
TemplateNome
MensagemPrévia do texto
SegmentosQuantidade estimada por envio
CamposQuantidade de variáveis
CriadoData de criação
AçõesEditar, Preview, Excluir

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Envio pela ficha do cliente

No botão SMS da ficha:
  1. Escolha um template ou digite uma mensagem livre.
  2. Selecione o telefone (em formato internacional, ex: +5511999999999).
  3. Preencha variáveis Manual e confira o Preview com contagem de caracteres/segmentos.
  4. Envie.

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Próximos Passos

Plugins

Conecte a conta Twilio para habilitar envios

Campanhas

Dispare em lote com este template

Clientes

Envie individualmente pela ficha do cliente

Atividade

Acompanhe status de envio